|
Вернуться на главную страницу педагога-психолога
Симптомы эмоционального выгорания (Феофанов Н.В.)
1.Изменения
в чувствах (аффективные симптомы)Истощение;
«экономия» на эмоциях; ограничение эмоциональной отдачи; агрессивные чувства,
апатия, безнадежность, безразличие, беспомощность, бессилие, взволнованность до
перевозбужденности; постоянное чувство вины, безосновательные страхи, защитные
установки; депрессия, напряженность, ощущение злонамеренности и придирчивого
отношения со стороны других, пассивность, переживание чувства вины; пессимизм,
повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события, случающиеся
дома и на работе; пониженный эмоциональный тонус, постоянное переживание
негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство горечи,
вины, обиды, подозрительности, стыда, скованности); постоянное чувство неудачи,
скука, снижение уровня положительных эмоциональных состояний (дружелюбие,
сочувствие, заботливость, вежливость), увеличение частоты и интенсивности
отрицательных эмоций (гнев, нетерпение, раздражительность), упадническое
настроение и связанные с ним эмоции, утрата чувства юмора; частые нервные
«срывы» (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, «уход в себя»);
чрезмерная потеря психологической энергии, чувство безнадежности; чувство
гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или
человек «не справится»; чувство неосознанного беспокойства и повышенной
тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»); чувство обескураженности
и равнодушия; чувство подавленности, чувство эмоциональной опустошённости
(исчерпывания).2. Изменения
в системе отношений с людьми
Деперсонализация,
цинизм, семейные проблемы, негуманное отношение к клиентам, повышенная
напряженность в отношениях и конфликты с домашними, дистанцированность от
сотрудников и клиентов, повышение неадекватной критичности, отсутствие эмпатии,
концентрация на собственных потребностях, чувство переживания того, что другие
люди тебя используют, зависть, обвинения других, подозрительность, конфликты с
окружающими, экстернальный локус контроля, отсутствие толерантности и способности
к компромиссу, одиночество, отказ от хобби, скука и т.д. 3.
Изменения в системе отношения к себе
Возникновение
у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной среде, осознание
неуспеха в ней, негативная «Я – концепция», неудовлетворение и негативное
отношение к себе, жизни в целом; общая негативная установка на жизненные
перспективы, озабоченность собственными потребностями и личным выживанием,
пониженная самооценка, редуцирование личных достижений, самообвинения, чувство
бессмысленности.4.
Изменения в системе отношения к трудуВыборочное
реагирование в ходе рабочих контактов; снижение эффективности деятельности;
чувство неудовлетворенности от работы, угроза несчастных случаев; безразличие к
результатам; снижение уровня собственного участия, переход от помощи к надзору
и контролю, приписывание вины за собственные неудачи, негуманное отношение,
нежелание выполнять свои обязанности, акцент на материальной стороне при
одновременной неудовлетворенности работой, отсутствие собственной инициативы,
отсутствие участия в жизни других людей (либо чрезмерная привязанность к
конкретному лицу), выполнение заданий строго по инструкциям; избегание тем,
связанных с работой; подвергается сомнению значимость деятельности и жизни в
целом, разочарование в избранной профессии, в конкретной должности или месте
службы; вне зависимости от объективной необходимости работник постоянно берет
работу домой, но дома ее не делает; неверие в улучшения; невыполнение важных,
приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, не соответствие служебным
требованиям; неудовлетворение и негативное отношение к работе, профессиональным
перспективам
(по типу «Как ни старайся, все равно ничего не получится»); отказ от принятия
решений; откладывание деловых встреч; ощущение, что работа становится все
тяжелее и тяжелее, а выполнять ее – все труднее и труднее; присваивание
собственности учреждения; работа усерднее и дольше, а достижений все меньше;
скудность репертуара рабочих действий; смена рабочего режима дня (частые
опоздания, ранний приход на работу и поздний уход, либо, наоборот); снижение
энтузиазма по отношению к работе; трата большей части рабочего времени на мало
осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных
действий; усиление сопротивления выходу на работу; утрата творческих подходов к
решению проблем; учащение форм поведения, связанных с избеганием работы –
прогулы и текучесть кадров; циничное отношение к труду и объектам труда,
чувство бесполезности и пр.
5.
Изменения в познавательной сфере (когнитивные симптомы)Упорные
мысли о том, чтобы оставить работу, снижения концентрации внимания, ригидность
мышления, усиление подозрительности и недоверчивости, менталитет жертвы
внимания, отсутствие способности к выполнению сложных заданий, отсутствие воображения6.
Изменения в соматическом здоровье (физические симптомы)
Боли в
спине, постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта; заметное снижение
внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха,
обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений; увеличение
потребления меняющих настроение психоактивных веществ, злоупотребление
алкоголем, химическим элементами, резкое возрастание выкуренных за день
сигарет, применение наркотических средств; снижение иммунитета, неспособность к
релаксации, сексуальные расстройства, повышение давления, тахикардия, головные
боли, боли в позвоночнике, расстройства пищеварения, зависимость отникотина,
кофеина, алкоголя; люмбаго; мышечное напряжение; нарушения сна, полная или
частичная бессонница (быстрое засыпание и отсутствие сна ранним утром, начиная
с 4 час. утра или, наоборот, не способность заснуть вечером до 2-3 час. ночи и
«тяжелое» пробуждение утром, когда нужно вставать на работу); постоянное заторможенное,
сонливое состояние и желание спать в течение всего дня; нервное напряжение;
общая астенизация (слабость, снижение активности и
энергии, ухудшение биохимических и гормональных показателей); одышка или
нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке; переедание или
недоедание; повышенная восприимчивость к инфекционным заболеваниям;
подверженность несчастным случаям; учащение сердцебиения, пониженное давление;
психосоматические недомогания; различные жалобы на соматическое здоровье, физическое
самочувствие; резкая потеря или резкое увеличение массы тела; снижение
восприимчивости и реактивности на изменения внешней среды (отсутствие реакции
любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию); снижение
энергии; тошнота; ускорение нарушений соматического здоровья; усталость и
истощение на протяжении целого дня; трата способности удовлетворять свои
потребности в развлечениях и восстановлении здоровья; физическая усталость
(утомление, изнурение); частые беспричинные головные боли; частые, длительно
текущие незначительные недуги; чувство постоянной, непроходящей усталости не
только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической
усталости)
|
|
| Родителям |
|
|
|
|
|
|
|